Наши услуги по психологическому сопровождению развития бизнеса:

• VIP - консультирование для руководителей по личным и организационным вопросам.
• Индивидуальное консультирование сотрудников.
• Составление и проведение тренингов по Вашему запросу.
• Тренинги для персонала.

Тренинговые программы по обучению и развитию персонала, занятого в сфере фотоуслуг

Резюме тренингов для персонала:

• «Искусство общения с клиентом - путь к успеху»

Ваш профессиональный успех непосредственно связан с тем, как Вы общаетесь с людьми. С первой минуты разговора по телефону и вплоть до того, как клиент покинет фотосалон, каждое слово, прозвучавшее в диалоге между клиентом и сотрудником салона, является слагаемым успеха совершившейся сделки.

Данный тренинг призван научить Вас искусству диалога.

Освоив науку разговора, Вы без труда сможете:

- Установить крепкие и длительные отношения с клиентами.
- Преодолеть природную застенчивость.
- Ясно излагать свои мысли.
- Убедить собеседника в правильности Вашего мнения.
- Увеличить объём продаж и закрепиться на рынке.

• Тренинг "Техника продаж" - проверенная классика. Направленный на решение продавцом его главной задачи - совершение продажи, ориентированной на клиента. Этот тренинг поможет сделать ваших покупателей постоянными и привлечь новых.
  
  Цель тренинга: - Повысить эффективность работы сотрудников отдела продаж: менеджеров по продажам, менеджеров торгового зала и др.

Задачи тренинга:

- Выработать уверенность в успешном проведении продаж. - Приобрести новый взгляд на продукт и понять его истинный "характер". - Научиться "обходить" конкурентов. - Пробрести новые и освежить имеющиеся навыки грамотной работы с клиентами. - Научиться справляться с возражениями и использовать их в своих целях. - Понять необходимые принципы продажи по телефону. - Показать участникам роль и место эффективной коммуникации в рабочем процессе и жизни организации. - Освежить видение повседневной деятельности.

• «Фотосалон: возражения и конфликты в торговом зале»

1. Почему клиент возражает?

   • Что стоит за вопросами, сомнениями и возражениями клиента. Анализ реального опыта обслуживания клиентов фотосалонов.
   • Возможные реакции на возражения: что помогает и что мешает продолжить работу с клиентом.

2. Типичные возражения клиентов фотосалонов и способы работы с ними. Тренировка навыка оставаться в контакте с возражающим клиентом. Индивидуальные стратегии. Эффективные способы работы с типичными возражениями клиентов фотосалонов.

3. Стресс-менеджмент для сотрудников фотосалона в работе с возражениями клиентов. Отработка навыка не вступать в конфронтацию с клиентом.

4. Эффективная модель работы с возражениями клиента. Формы ответов на возражения клиентов.

• «Тренинг уверенности в себе» - мощный заряд энергии

Ориентирован на сотрудников фотосалонов. Каждый человек, занимающийся продажами и коммуникациями и желающий стать профессионалом, должен пройти "ТРЕНИНГ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ"!

Этот тренинг:

• Даст мощный эмоциональный заряд в жизни и работе
• Поможет избавиться от многих комплексов
• Научит бороться со страхами и преодолевать любые психологические барьеры
• Раздвинет рамки ваших возможностей
• Даст импульс движения к цели.

Тренинги для руководителей:

Тренинг «Руководитель и конфликт»

Разрушительная сила конфликтов такова, что организации, где не уделяют должного внимания своевременному их разрешению, оказываются полностью парализованными и никакая комиссия не в состоянии найти пути к ликвидации конфликта, к восстановлению работоспособности пораженной конфликтом организации. У нас конфликтов больше, чем в странах с развитой экономикой. На наш взгляд, это происходит и потому, что наших руководителей и специалистов нигде не учат основам искусства общения (в том числе - с подчиненными), социальной психологии, методам разрешения конфликтов.

В ходе тренинга Вы получите ответы на вопросы:

- Как выявить причины, приводящие к конфликтам? - Как отличать конструктивные конфликты от деструктивных? - Как формировать служебную этику? - Как преобразовать деструктивный конфликт в конструктивный? - Как предвидеть конфликт?

• Фирменный стиль или имидж компании

Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа салона, призван усиливать эффективность ее рекламных контактов с клиентами, способствовать росту репутации и известности салона на рынке, вызывать доверие партнеров. Заботясь о внешнем имидже салона, его внутренний имидж необходимо рассматривать как неразрывную составляющую первого. Так как именно сотрудники салона являются крупными информаторами потенциальных клиентов фирмы о ее внутренней атмосфере и реальной работе.

На данном тренинге Вы узнаете как:

• создавать фундамент,
• создавать внешний имидж,
• создавать внутренний имидж,
• создавать неосязаемый имидж.
• Авторитет лидера и сплочённая команда

Всем известно, что успех организации во многом определяется благоприятным климатом в рабочем коллективе. Доброжелательная атмосфера, дух сотрудничества, взаимопонимание и уважение способны поддержать высокое качество работы, даже при накоплении у сотрудников усталости и ухудшении объективных условий труда.

В создании благоприятного, способствующего повышению качества работы климата в коллективе большую роль играет руководитель.

Успешный руководитель способен:

• во-первых, использовать индивидуальные особенности каждого сотрудника для достижения целей организации,
• во-вторых, создать в коллективе «командный дух»

Такой подход, представляющий из себя, синтез требований со стороны руководителя к четкому выполнению работниками их обязанностей, применения директивных методов управления, справедливого и уважительного отношения к сотрудникам.

Итак, в ходе семинара-тренинга Вы сможете ответить на следующие вопросы:

- Как эффективно управлять персоналом?
- Как повысить мотивацию к работе у сотрудников?
- Как сохранить четкую позицию руководства?

Эффективное управление людьми начинается с умения управлять собой.