Всякому, кто хоть сколько-нибудь работал с людьми, прекрасно известно, что поводов для обращения за советом, а то и за помощью, к психологу неизменно находится хоть отбавляй. Причин жаловаться на жизнь, на самого себя и окружающих, сетовать на обстоятельства и досадовать по поводу неверно совершенных выборов всегда предостаточно. Концентрируясь на обвинении внешнего мира и окружающих, всякий жалующийся прекрасно осознает степень собственного участия в неудачно сложившейся ситуации, а потому именно психологическая, а не юридическая или даже медицинская помощь, ему необходима.

Если в прежние века потребность в психологической заботе удовлетворялась за счет доверительных отношений с духовниками или при обращении за советом к старшим, то сегодня дезориентированные люди как никогда нуждаются именно в профессиональной психологической поддержке. Недаром же американцы шутят по поводу того, что через пару десятилетий психотерапия станет столь популярной, что каждый первый будет терапевтировать каждого второго. По-видимому, развитие психологической культуры пойдет по иному сценарию: мало-помалу люди станут осваивать искусство саморегуляции и научатся осознанному управлению собственным развитием. Но и этому их должен научить именно психолог.

Психолог занимается в организации не дрессурой персонала, не выработкой десятка примитивных навыков вроде "Мой лоб прохладен - я успокаиваюсь" и не играет роль этакой "жилетки", в которой иногда нуждаются особо сентиментальные члены команд. Психолог обучает работников искусству раскрепощения собственных глубинных творческих ресурсов и мастерству практического использования в выстраивании ими собственной жизни всего того богатейшего спектра уникальных возможностей, которым от рождения обладает каждый медицински полноценный индивидуум. Фактически подавляющее большинство наших сограждан используют собственные возможности на несколько процентов и удивляются тому, что порой жизнь не ладится, дела не клеятся, а отношения ухудшаются по не зависящим от их участников причинам. Человек вправе играть гораздо более активную роль в организации своей собственной жизни, и тому, как именно это нужно делать, и учит профессиональный человековед.

Метафоры деятельности психолога в организации могут быть самыми различными, и каждая из них своим особенным светом оттеняет многогранные функциональные обязанности и роли психолога:

• Исповедник, освобождающий ближних от тяжести невыговоренных ошибок, тем самым открывающий им путь дальнейшего развития.
• Иммунолог, развивающий потенциал защитных сил организма, необходимый для противостояния всевозможным заболеваниям.
• Связист, отвечающий за качество коммуникаций между членами команд.
• Дипломат, организующий разрешения потенциально конфликтных вопросов к обоюдному удовлетворению сообщающихся сторон.
• Агроном, пекущийся о своевременном уходе зарастущим урожаем.
• Организатор диспансерных обследований, не допускающий развития заболеваний и заботящийся об их своевременной профилактике.
• Педагог, обучающий работников использовать присущие им таланты и способности.
• Тренер, развивающий природные психологические навыки сотрудников.
• Инструктор, ясно и точно излагающий методики применения развивающих упражнений.
• Мастер организационных изобретений. Гарант развития качественной производительности труда, особенно важного, если речь идет о труде интеллектуальном.
• Служба спасения, в услугах которой люди то и дело нуждаются в связи с теми или иными возникающими жизненными катастрофами.
• Санитарный врач, вовремя выявляющий и устраняющий опасных возбудителей возможной болезни (речь идет не о людях, а о состояниях и мнениях).

Жалобы и предложения подчиненных доносятся благодаря психологу до сознания начальства скорее и полнее. Психолог выступает в качестве попечителя самой группы как целого, интерпретируя миссию развития команды, членом которой является и возглавляющий команду предприниматель. Выступая же в качестве личного психотерапевта для начальника, психолог действительно печется не только о теле-организации, но и о ее голове, выступая в качестве этакого продуцента биоактивных добавок на все случаи жизни. Выполняя таким образом свою миссию гармонизатора разумов и синхронизатора сознаний, психолог содействует эффективному развитию коллектива, который без его поддержки оказывается в буквальном смысле обедненным и частично дезориентированным.

Эффективная психотерапия - это непрекращающееся изобретательство, этакое непрерывное творчество смыслов и значений, танец открытий и песня интонирований. Стратегической задачей любого профессионального человековеда является, выражаясь языком известной притчи, не передача голодному человеку рыбы, а обучение искусству самостоятельной ловли рыбы, причем в любых условиях и любыми средствами. Лишь наименее дальновидные психотерапевты, думающие только о гонораре, занимаются обслуживанием клиентов, из года в год мучающихся сходными проблемами, не удосуживаясь (или не желая) научить их справляться с затруднениями самостоятельно.

Один известный астропсихолог сформулировал задачу семейной жизни несколько парадоксально, хотя по существу совершенно верно: "Истинной целью брака является развод". Так и в эффективной психотерапии - профессиональный душевед необходим лишь до тех пор, пока он не научил своего клиента самостоятельно разбираться с его собственными проблемами. Когда человек обучен искусству управления собственным развитием, нужда в психотерапевте естественно отпадает -клиент становится автономной личностью, созревшей благодаря практическому освоению эффективных психотехнологий саморазвития. Таково же положение дел в организации: по мере продвижения работы психолога характер проблем, с которыми обращаются к нему старые члены команды, качественно изменяется, а молодые и новые участники бизнес-процесса многому научаются даже не у психолога, но у других членов коллектива, уже многому научившихся у душеведа фирмы.

Руководитель, нанимающий профессионального психолога на службу, должен понимать, что человековед в принципе не может выступать в роли доносчика и соглядатая, усердно работающего в пользу одного лишь нанимателя. Такая позиция попросту противоречит функциональной роли психолога в коллективе. Он обязан оставаться лицом, личностно не заинтересованном в защите интересов лишь отдельных участников процесса, иначе он не сможет обеспечить интереса самой фирмы как целого.

Психолог фактически выступает в роли доброжелательного адвоката, примиряющего обе стороны и обслуживающего именно все стороны, участвующие в конфликте. Он вовсе не засланный казачок и не лазутчик, добывающий пикантные сведения о настроениях в команде для оплачивающего его разведывательные труды шефа, а посредник между руководителем и командой, дипломатично и умело гармонизирующий их взаимоотношения, выстраивая их в общих интересах. Именно такое посредническое понимание миссии психолога в бизнес-процессе позволяет всем участникам дела содействовать усилиям человековеда, направленным в конечном счете на общий выигрыш всех. Он старается повысить к.п.д. команды, всячески способствуя освоению сотрудниками изобретательского искусства. Не следует думать, что слаженная работа фирмы зависит лишь от тех научно-технических ноу-хау и технологических нововведений, которые развивают процесс производства и делают обслуживание клиентов более эффективным.