Центр Практической Психологии «София» представляет Вашему вниманию программу психологического сопровождения охранного бизнеса.

Успех или неудача практической деятельности частного охранного предприятия зависят от многих объективных и субъективных факторов. К ним относится:

- наличие четкой иерархической структуры организации;
- профессиональное, грамотное руководство;
- хорошая материально-техническая база.

Однако, деятельность любой организации обеспечивается, прежде всего, людьми, квалифицированный кадровый состав - половина успеха в любом бизнесе. Клиент, пользуясь услугами охранного предприятия, хочет быть уверен в надежности защиты. А это напрямую зависит от профессиональной подготовки и надежности сотрудников, качественного подбора и расстановки кадров. Просчеты приводят к нежелательным последствиям. Но даже качественный подбор кадров не дает прогноз состояния психологического здоровья сотрудников в ходе работы.

Психологическое здоровье сотрудника - один из основных критериев его профессиональной успешности.

Существует ряд противопоказаний для работы в охранных структурах:

- повышенная тревожность, эмоциональная неуравновешенность, импульсивность, низкая стрессоустойчивость;
- низкие показатели распределения и концентрации внимания; недостаточно развиты память и мышление;
- доминирование установок на применение физической и вербальной агрессии и другие

Многие из тех, кто работает сегодня в системе охраны - бывшие военнослужащие, сотрудники МВД, которым приходилось бывать в экстремальных ситуациях, принимать участие в боевых действиях. У людей после пребывания в «зоне напряженности» формируется определенный тип личности со своей психологией и системой ценностей. По статистике, до 70% лиц, принимавших участие в боевых действиях, по возвращении имеют проблемы во взаимоотношениях с окружающими, из них 30-35% - имеют нервно-психические расстройства.

За спиной военнослужащих, милиционера - государство с его системой социальной, психологической, юридической защиты людей выполняемых приказ. Поэтому он не раздумывая применить оружие в экстремальной обстановке.

Сотрудник охраны, даже если его и вооружить, в аналогичной ситуации должен 7 раз отмерить, дабы не допустить промах. Ведь опытный адвокат потерпевшего нарушителя, как правило, найдет в действиях охранника, как минимум, «превышение пределов необходимой обороны».

Да и задачи перед ними стоят разные. В первом случае, любым способом выполнить приказ и «если враг не сдается, его уничтожают».

Для сотрудника охраны - наиглавнейшая - профилактика, не допустить, как говорится, форс-мажора. Отсюда вытекает вывод - это два разных психологических типа людей и очень часто, первый, так и не может стать вторым.

Далее мы будем говорить о психологической безопасности личности, которая обеспечивает безопасность людей и материальных ценностей: охрана, секьюрити (новое слово), частная охрана (телохранители), инкассация.
А род занятий этих людей является опасным, так как:
а) регулярно возникают критические инциденты - события, повлекшие реальные человеческие жертвы и материальные потери;
б) опасность постоянно является для них возможным событием, особенно у тех, чья работа связана с ношением и применением огнестрельного оружия.
Потому, особенно успешно обстоят дела в структурах, где проблемы персонала решаются комплексно: оценка, подбор, формирование адекватной мотивации, адаптация, обучение, тренинги, психотерапия, командообразование - то есть работа ведется во всех направлениях.

Поверхностное отношение к проблеме подбора а особенно к проблеме психологического сопровождения зачастую оказывается фатальным. Если для оценки затрат (имеется в виду не только финансовая подоплека) применить подход чуть более масштабный, чем арифметический, преимущества комплексного, глубокого подхода к проблеме становятся очевидными.

Следствием этого является понижение бдительности, чувства должного внимания, ответственности за выполняемую работу. Кроме того, повседневная жизнь является источником стресса и для всех прочих специальностей, но для представителей опасных профессий это может повлечь особые последствия.
Психологи нашего центра отмечают следующие особенности регулярного психологического сопровождение сотрудников охраны:

1.Сотрудниками охраны следует проводить социально-психологический тренинг общения в целях снижения конфликтов с клиентами. На этом тренинге рассматриваются причины и динамика развития конфликтов, способы их разрешения, происходит обучение общению с клиентами и оппонентами в конфликте, сотрудники обучаются распознавать болезненно конфликтных людей и правилам общения с ними.
Проигрываются различные виды конфликтных ситуаций. Приобретенные навыки будут полезны не только при общении с посторонними лицами, но и во взаимоотношениях с начальством, коллегами и близкими.

2.Необходимо также обучать сотрудника охраны умению снять стресс без отрыва от выполняемой работы, т. е. буквально на посту - это релаксационный тренинг. Цель - максимально снизить утомляемость, сказывающуюся на внимании, мышлении, настроении, памяти и реакции сотрудника.

3.Тренинг вхождения в ресурсное состояние. Цель - волевая мобилизация для эффективного выполнения сложной поставленной задачи. Это может быть стрельба, борьба, штурм, выживание в тяжелых условиях, да и просто общение с коварным

противником. На этом тренинге сотрудники обучаются установкам, ритуалам и медитации для вхождения в нужное состояние духа.

4.Тренинг распознавания и противодействия психологическому манипулированию, т.е. тренинг психической (психологической) безопасности. Цель - выявление признаков манипулятивной суггестии с целью внушить или убедить в чем-либо, а также распознавание попыток сбора закрытой информации при общении с сотрудником охраны всевозможных разведчиков. На этом тренинге сотрудники обучаются распознаванию специальных психотехник нейро-лингвистического программирования, методов убеждения, внушения, индуцирования состояний и провоцирования поступков, высказываний и выдачи информации».

Итак, почему мы говорим о комплексе мероприятий по работе с персоналом? И почему системный подход наиболее успешен?

Ситуация на болоте, когда «ноги вытащили - голова увязла, голову вытащили - ноги провалились», это обычное положение вещей во многих кадровых службах.

Одно направление деятельности, как правило, кажется предпочтительнее, его начинают разрабатывать более тщательно, чем другие, а это может повлечь за собой неприятные последствия: ведь время упущено.

Системный подход подразумевает интенсивное развитие всех направлений по оптимизации работы персонала: и подбор, и обучение, и адаптацию новых сотрудников, и психологические тренинги, и нефинансовые формы стимулирования сотрудников. Как правило, отдается предпочтение оценке персонала при приеме на работу. Дело очень полезное, но со временем сотрудник начинает работать хуже, чаще допускает ошибки.

Представителям опасных профессий в целом свойственно обесценивание стрессогенных факторов профессиональной деятельности (оружия как «источника повышенной опасности» и материальных ценностей как объекта возможного нападения) до полного их отрицания, которые по мере увеличения общего стажа работы «превращаются» из средства и объекта труда повышенного риска в привычные условия профессиональной деятельности. Следствием этого является понижение бдительности, чувства должного внимания, ответственности за выполняемую работу.

Для того чтобы исключить такие «профессиональные болезни», необходимо периодически проводить психологические тренинги и психокоррекционные акции.

По опыту работы в данной области, складывается картина, отражающая систему управления персоналом в охранных организациях. Причем функциональные отличия такой системы в охранном агентстве и инкассационной службе, в отделе безопасности банка и в частной охране довольно существенны. А все вместе они отличаются от управления персоналом торговой компании и строительной фирмы. Все, от организационной культуры (кстати, здесь предпочтительна бюрократическая), миссии, системы поощрений и наказаний до процедур аттестации и формирования кадрового резерва, здесь строго специфично.

«Риск - наша профессия», - романтично утверждают ребята, чьей профессией является охрана. И совершенно забывают, что в такой интерпретации «риск» звучит так же, как «мишень», а должно звучать так: «Обеспечение отсутствия опасности». Причем все это касается не только опасности физической, но и психологической.

Семинар для руководителей:

«Психологические аспекты работы охранного предприятия»

Семинар включает следующие темы:

• Психологический портрет идеального сотрудника охранного предприятия.
• Психологическое здоровье сотрудника - критерий профессиональной успешности.
• Особенности психологического сопровождение охранного бизнеса.

Составляем программы по Вашему запросу.