Предлагаем Вашему вниманию тренинговые программы по обучению и развитию персонала, занятого в сфере риэлтерского бизнеса.

Наши услуги по психологическому сопровождению развития бизнеса:

1. VIP - консультирование для руководителей по личным и организационным вопросам
2. Индивидуальное консультирование сотрудников.
3. Тренинги для руководителей и персонала.

Психологический практикум для риэлтера.

Цели обучения:

Коррекция и приобретение психологических умений риэлтера в работе с клиентами.

Программа тренинга:

Модуль I «Риэлтер - это звучит гордо»

• Психологические аспекты рынка недвижимости Саратова.
• Чего хотят Ваши клиенты.
• Профессиональный образ мира риэлтера и его развитие.
• Ваш личностный брендинг и конкурентные преимущества Вашей организации.
• Как работать с собственными возражениями.
• Презентация себя и своей организации.

Модуль II «Практикум по продаже риэлтерской услуги»

• Кто они - Ваши клиенты: где и как их искать.
• Подготовка к продажам риэлтерской услуги.
• Установление контакта при встрече.
• Выявляем мотивы и потребности клиента.
• Аргументация в пользу своей услуги для клиентов.
• Как себя вести на территории продавца недвижимости.
• Особенности работы с группой клиентов.
• Цена и ценность риэлтерской услуги.

Контакт с покупателем в соответствии с русским менталитетом.

Данная программа полностью адаптирована под Российского потребителя и учитывают как особенности Российского менталитета, так и текущую экономическую и юридическую среду. Все примеры и тренировочные модели - только из Российской современной практики. Тренинг проходит настройку под реальности конкретного заказчика и ориентирован на конкретную компанию и ассортимент, который она продаёт, что является обязательным свойством любого тренинга продаж и чего не могут дать 80 % компаний, предлагающих тренинг продаж на рынке услуг по причине недостатка опыта и компетентности.

Работа по телефону.

Во многом судьба бизнеса, как крупного, так и малого, зависит от умения эффективно пользоваться телефоном. То, как Вы разговариваете; что говорите, снимая трубку, и чем завершаете свою беседу, во многом определяет успех Ваших дел. Телефон действительно может отнять у Вас кучу времени, но он же может и помочь Вам, как ничто другое. Всё зависит от Вас самих.

В программе тренинга:

• 1) способы установления контакта;
• 2) начало и окончание телефонного разговора;
• 3) навыки влияния на собеседника;
• 4) диагностика состояния и настроения собеседника;
• 5) способы настройки на собеседника, присоединения к нему;
• 6) способы настройки собеседника на себя;
• 7) формирование у собеседника позитивных эмоций по отношению к фирме;
• 8) навыки перехода от телефонного общения к личной встрече;
• 9) техники регулировки эмоционального состояния и психологического настроя перед общением по телефону.

Технология управляемого конфликта.

Некоторые думают, что у них доброе сердце,

хотя на самом деле у них всего лишь слабые нервы.

(Кто-то из Великих)

В программе тренинга:

• типы конфликтов в организации: корпоративная культура и конфликты; межличностные конфликты; межгрупповые конфликты; внутригрупповые конфликты; конфликты между руководителями и подчиненными;
• причины возникновения конфликтов: нарушение коммуникации; барьеры общения; негативные установки; оценочное поведение; открытое и скрытое давление, сопротивление, недовольство и т.д.;
• стратегии поведения в конфликте; принципы разрешения конфликтов;
• способы мотивации сотрудников через позитивное решение конфликтных ситуаций;
• влияние потребностей человека на поведение в конфликте; удовлетворение потребностей с помощью конфликта;
• правила конструктивного спора.

Тайм-менеджмент.

1. Введение в тайм-менеджмент.
2. Постановка стратегических и тактических целей как начало пути к их достижению.
3. Ресурсы времени при принятии решений. Контроль результатов и корректировка целей.
4. Индивидуальный стиль деятельности: каждому свои правила успеха.

Данные программы разработаны на основе поведенческого подхода, признанного во всем мире одним из самых эффективных при изучении новой информации, освоении оптимальных моделей поведения, выработке новых умений и навыков. Программы содержат также техники новейших психотехнологий.

Все предлагаемые тренинги ориентированы на специфику работы риэлтерского бизнеса.

Участие в тренингах обеспечивает его участникам:

1. усвоение большого объема практически значимой информации;
2. отработку конкретных навыков и умений;
3. получение разнообразной обратной связи, раскрывающей сильные стороны и ресурсные зоны человека в ситуации взаимодействия с клиентами;
4. возможность наблюдать и использовать в своей работе эффективные модели поведения.

Помимо отработки конкретных навыков, тренинг стимулирует творческую активность участников. Это обеспечивает возможность индивидуального подхода к клиенту и умение действовать максимально эффективно в каждой конкретной ситуации.

Длительность тренингов 20-30 часов.

Количество участников в группе 7-12 человек.

Тренинговые программы составляются индивидуально по запросу клиента.