Наши услуги по психологическому сопровождению развития туристического бизнеса:

• VIP - консультирование для руководителей по личным и организационным вопросам
• Индивидуальное консультирование сотрудников.
• Составление и проведение тренингов по Вашему запросу.
• Тренинги для персонала.

Тренинговые программы по обучению и развитию персонала, занятого в сфере турбизнеса:

1. Эффективные продажи турпродукта.
2. Тренинг формирования команды.
3. Тренинг эффективного общения по телефону.
4. Тренинг профессиональной уверенности.
5. Тренинг противостояния чужому влиянию.

 

Данные программы разработаны на основе поведенческого подхода, признанного во всем мире одним из самых эффективных при изучении новой информации, освоении оптимальных моделей поведения, выработке новых умений и навыков. Программы содержат также техники новейших психотехнологий.

Все предлагаемые тренинги ориентированы на специфику работы турагентств.

Участие в тренингах обеспечивает его участникам:

1. усвоение большого объема практически значимой информации;
2. отработку конкретных навыков и умений;
3. получение разнообразной обратной связи, раскрывающей сильные стороны и ресурсные зоны человека в ситуации взаимодействия с клиентами;
4. возможность наблюдать и использовать в своей работе эффективные модели поведения.

Помимо отработки конкретных навыков, тренинг стимулирует творческую активность участников. Это обеспечивает возможность индивидуального подхода к клиенту и умение действовать максимально эффективно в каждой конкретной ситуации.

Длительность тренингов 20-30 часов.

Количество участников в группе 8-14 человек.

Тренинг продаж турпродукта

В программе тренинга:

1. базовая, содержательная, психологическая подготовка к продаже турпродукта;
2. навыки установления контакта с клиентом;
3. техники активного слушания;
4. присоединение к состоянию клиента с помощью вербальных и невербальных действий;
5. методы сбора информации о клиенте и его потребностях;
6. типовые потребности клиентов турагентств;
7. навыки эффективного представления продукта;
8. способы построения грамотной аргументации;
9. осознание и преодоление стереотипов поведения менеджера в ситуации продажи;
10. отстройка от конкурентов;
11. техники преодоления сомнений и возражений (типовые возражения при продаже );
12. методы завершения сделки;
13. способы стабилизации клиента и расширения круга потенциальных покупателей;
14. ключевые моменты стратегически перспективных продаж.

Тренинг формирования команды

В программе тренинга:

1. источники и механизмы личностного влияния;
2. развитие навыков подбора команды под различные типы задач;
3. навыки эффективного управления командой;
4. конструктивные и деструктивные командные роли;
5. анализ представленности в команде различных ролей;
6. принципы оптимизации процесса при выполнении различных задач;
7. выбор оптимальных стратегий действий;
8. построение алгоритмов выполнения различных задач с учетом
возможностей членов команды;
9. минимизация ошибок и потерь времени;
10. анализ участниками своих ресурсов, а также ресурсов остальных участников группы и ролевых возможностей в работе команды;
11. повышение сплоченности команды;
12. развитие способности членов команды действовать вместе, с максимальной эффективностью, при решении различных практических задач.
13. источники и механизмы личностного влияния;

Тренинг профессиональной уверенности

В программе тренинга:

1. суть и различия агрессивного, уверенного и неуверенного поведения;
2. психологические установки уверенного человека;
3. развитие способности осознавать свои потребности и отстаивать их;
4. умение сказать "нет";
5. осознание и коррекция самооценки;
6. формирование позитивного образа собственного "Я";
7. конкретные техники реализации уверенного поведения.
8. навыки уверенного поведения при выступлении перед аудиторией;
9. реализация уверенного поведения в агрессивной среде;
10. приобретение опыта уверенного поведения в значимых для участников ситуациях.

Тренинг эффективного общения по телефону

В программе тренинга:

1. способы установления контакта;
2. начало и окончание телефонного разговора;
3. навыки влияния на собеседника;
4. диагностика состояния и настроения собеседника;
5. способы настройки на собеседника, присоединения к нему;
6. способы настройки собеседника на себя;
7. формирование у собеседника позитивных эмоций по отношению к фирме;
8. навыки перехода от телефонного общения к личной встрече;
9. техники регулировки эмоционального состояния и психологического настроя перед общением по телефону.

Тренинг противостояния чужому влиянию

В программе тренинга:

1. виды и механизмы влияния;
2. характерные признаки различных видов влияния;
3. развитие навыков определения типа влияния непосредственно в ситуации влияния;
4. основные принципы противостояния влиянию;
5. конкретные техники противостояния влиянию;
6. отработка практических навыков противостояния влиянию других людей;
7. навыки эмоциональной саморегуляции;
сохранение эмоциональной стабильности в напряженных ситуациях;
8. определение личных зон "уязвимости" для воздействия других людей; их проработка;
9. проработка значимых для участников ситуаций.

 

NEW!!!

Уважаемый руководитель!

Мы предлагаем Вам сотрудничество в рамках эксклюзивного для Саратова проекта:

«Психологический туризм».

«Мы путешествуем для того, чтобы вернуться домой»

Г. К. Честертон

Психологические путешествия с экзотическим уклоном!

«Это что-то новенькое!» - подумаете Вы и будете правы, ведь мы предлагаем совместить отдых в интересных местах и увлекательные путешествия в мир психологии и творчества!

Основания проекта:

1. Психология путешествий.

Почему мы путешествуем? Что заставляет нас покидать обжитые дома и пускаться в путь? Почему мое сердце сладко сжимается, когда я сажусь в самолет, улетающий на Камчатку?

Наверное, первое, что Вы ответите, - это желание посмотреть новые места. Конечно, верно, но это не все. На самом деле, путешествие - это сложный и важный психологический процесс. Начнем с того, что мы воспринимаем мир не только глазами, но сразу пятью чувствами. Поэтому, посмотреть мир - это только одна пятая часть нашей потребности воспринимать новое. Мы видим мир, и мы его слышим. У нас есть тело, которое умеет ощущать и двигаться, мы ощущаем мир через движения и прикосновения. Вкус и запах, мы тоже умеем улавливать, пробуем мир на вкус и аромат.

Вся эта информация воспринимается нами целостно. И здесь кроется самое важное: для того, чтобы возник целостный образ, необходима активность самого человека, его желание, его добрая (или злая) воля, его энергия, его творчество. Современная психология говорит, что человек сам создает образ мира, в котором ему придется жить. А это значит, что если мы насыщаем свое внимание красотой, величием и нежностью, покоем и радостью, то и созданный нами мир будет таким.

Невозможно разделить внешний мир и внутреннее Я. Они находятся в вечном взаимодействии. И когда мы обращаемся к миру, важно не только то, на что мы обращаем свое внимание, но и наша внутренняя активность. То, чем мы смотрим, какой частью себя. И если внутри себя мы насыщены покоем и радостью, то и наше

обращение к миру будет соответствующим. И, конечно, такое отношение будет, в свою очередь, уменьшать конфликты с миром и "делать" его "мирным".

Мне кажется, что потребность путешествовать - это потребность насыщать свое Я теми сторонами мира, которых так не хватает нам, увязшим в делах, жителям больших городов.

Таким образом, психологический туризм - это возможность децентрироваться, увидеть свою жизнь и окружающий мир с других сторон. И задача психологов в таких путешествиях - это скорее задача консультантов по переживаниям и восприятию.

А сами места, по которым мы путешествуем - наши добрые помощники в другом путешествии - путешествии внутри своего Я.

Психология души

Современная научная психология возникла не так давно с точки зрения истории человеческой культуры. И всегда существовали способы психологической помощи. Справиться со страхом, снять накопившееся напряжение, чтобы оно не оставалось на телесном уровне, не создавало болезни, настроиться на успех в предстоящем деле. Когда-то этим делом занимались шаманы, в другое время такие функции брали на себя жрецы или представители церкви. Земля хранит не только память о том, что это было, но и экзотику - местный колорит, этническую и культурную специфику того, каким образом происходило это действо, это психологическое чудо.

В наших психологических путешествиях мы не пытаемся полностью воссоздать или имитировать древние ритуалы, но мы хотим, чтобы запах таинственных мистерий помог нам быть счастливыми сегодня.

Цель любых психологических занятий и консультаций - это помочь человеку сориентироваться в пространстве своей психологической реальности адекватно его целям и задачам. Лежат ли эти цели в сфере личных коммуникаций, бизнеса или в сфере поиска силы, хороших состояний, счастья, - в любом случае необходим специалист, знающий как работает механизм.

2. Наши специалисты - традиционные психологи, имеющие большой опыт в работе с людьми и их проблемами.

Когда мы идем куда-то, нам нужно видеть карту для того, чтобы не заблудиться. Психическая реальность в десятки раз сложнее, чем физическая. Карта

психики многомерна и сложна. А наш мир требует от нас быстрых, четких и правильных решений. Для того чтобы хорошо ориентироваться в мире переживаний, собственных сил и собственных слабостей, чтобы правильно

находить свой путь, необходимо знать два основных ориентира: каковы препятствия и каковы источники наших сил.

3. Наши цели:

Психологическое сопровождение клиента, направленное на:

- снятие стресса (решение психологических задач);
- познание собственных сил, ресурсов;
- развитие умения радоваться жизни.

4. Основные принципы корпоративного обслуживания:

• индивидуальный подход к каждому клиенту;
• формирование сервисного пакета под конкретного клиента;
• полная логистика любых корпоративных мероприятий;
• высокая креативность, гибкость и мобильность при выполнении заказа;
• профессиональное организационное и психологическое сопровождение каждого проекта;
• высокий уровень безопасности проводимых мероприятий;
• экономия времени и бюджета компании заказчика, в том числе - предоставление корпоративных скидок при заключении долгосрочного договора, использование различных форм скидок в зависимости от специфики заказа;
• высокое качество предоставляемых услуг.

5. Механизм работы с корпоративным клиентом:

1. До начала сотрудничества мы знакомимся со структурой, спецификой деятельности и особенностями корпоративной культуры Вашей компании.
2. Совместно с руководителем отдела по развитию и обучению персонала Вашей компании мы готовим специальную программу предложений, оптимизирующих нашу совместную работу.
3. Мы выделяем сотрудника, который отвечает за выполнение заказа от начала и до конца, контролирует качество, сроки предоставления услуг, формирует счета и составляет отчеты
4. В процессе нашего сотрудничества мы делаем сводный анализ расходов, структуру бюджета с целью максимального удовлетворения Ваших потребностей и снижения расходов.
5. Мы обеспечиваем полную реализацию и сопровождение проекта.
6. По итогам реализации проекта, мы предоставляем нашему клиенту подробный отчет с выводами и рекомендации

6. Спектр услуг (тренинговые программы).

7. Выгоды сотрудничества:

Консолидация всех заказов в одном туристическом агентстве даёт Вам:

- дополнительное удобство, так как Вы обращаетесь по всем заказам к одному специалисту;
- дополнительную экономию бюджета, так как мы предлагаем Вам гибкую систему скидок от объёма заказанных услуг.
2. Мы назначаем для Вас менеджера, который:
- координирует процесс обслуживания Вашей компании;
- следит за правильностью выполнения заявок;
- сопровождает группу на выезде;
- готовит отчетные документы.
3.Взаимодействуя с нами, Вы получаете уникальную возможность:
- заказать эксклюзивную программу, которая будет разработана специально для Вас;
- совместить успешный бизнес с активным отдыхом, обогатить корпоративную культуру своей компании